“小巷骑兵”出动　社区温情“叩门”

编辑：毛晓倩 来源：皖西日报 浏览次数： 次 发布时间：2026-02-14 09:22:52 【字体：小 大】

      在老龄化程度较高的小巷骑兵老旧社区，如何让服务从“被动等待”转向“主动出击”，出动让温暖精准触达每一位有需要的区温情叩居民?近年来，裕安区西市街道五牌里社区坚持党建引领，小巷骑兵积极整合新就业群体力量，出动组建“小巷骑兵”志愿服务队，区温情叩以常态化上门服务，小巷骑兵走出了一条基层治理、出动服务惠民的区温情叩新路径。

　　五牌里社区60岁以上老年居民占比近30%，小巷骑兵高龄独居、出动空巢、区温情叩行动不便等特殊群体较多。小巷骑兵长期以来，出动社区服务多依赖居民主动前往社区或电话求助，区温情叩存在服务覆盖有盲区、响应不够及时、需求对接不够精准等问题，难以充分满足居民就近便捷、高效贴心的服务需求。

　　面对这一基层治理难题，该社区党总支主动转变理念，推动服务模式从“居民找服务”向“服务找居民”升级。社区党员骨干带头开展全覆盖走访摸排，逐一核实特殊群体家庭情况，详细记录健康状况、生活需求及实际困难，建立起重点服务对象动态管理台账，真正做到底数清、情况明、信息准。同时，社区积极联动常年穿梭在街巷的快递员、外卖员等新就业群体，组建起“小巷骑兵”志愿服务队。

　　“我们天天在社区跑，谁家老人不方便、谁家有困难，我们都比较清楚，能为街坊邻居多做点事，我们也很开心。”“小巷骑兵”志愿服务队队员鲍正说。这些“城市跑腿人”熟悉社区街巷民情，是天然的“流动探头”，也是基层治理的重要力量。在社区号召下，目前已有35名骑手主动报名加入。

　　“骑兵送暖”行动中，志愿者们骑着电动车穿梭在街巷，送餐箱变身“移动服务箱”，载着米、油等生活物资，逐户敲开重点服务对象的家门。队员们还为老人代买药品和蔬菜、代缴水电燃气费用、开展安全隐患排查、讲解用火用电安全知识，以贴心细致的服务传递温暖。

　　党员先锋在服务中始终走在前、作表率。社区党员带头结对帮扶、带头上门走访，与“小巷骑兵”建立“一对一”联动机制，实现定期探望、常态服务、长效关怀。截至目前，服务队累计上门服务300余次，服务群众50余人次，解决各类实际困难20余件，把党组织关怀真正送到群众心坎上。

　　“骑兵送暖”是五牌里社区深化党建引领基层治理、创新为民服务模式的生动实践。社区通过激活新就业群体力量，补齐老旧小区服务短板，构建起“党组织核心引领、党员先锋示范、骑手协同发力、居民广泛受益”的服务新格局，让老旧小区治理更精细、服务更贴心、生活更暖心。

　　目前，该社区已打造“微光驿站”为骑手们提供休息场所，还推出“顺手捎带”志愿服务积分奖励及“微心愿”认领活动，不定期与“小巷骑兵”志愿服务队员们面对面交流，为他们发放志愿服务积分兑换物资，切实增强了新就业群体的归属感、幸福感和荣誉感。

　　下一步，五牌里社区党总支将持续巩固服务成果，推动“主动上门、服务找人”机制常态化、制度化，拓展“小巷骑兵”参与社区治理的广度和深度，健全积分奖励、荣誉激励等长效机制，吸引更多新就业群体和社会力量参与社区共建共治共享，全力打造和谐幸福的美好社区。

（卫鑫　杨凡　本网记者　桑宏）